IT Service Analist

Ben je geïnteresseerd in hypothecaire kredieten en de geldende regelgeving en wil je graag fulltime werken in een constant veranderende omgeving? Dan is deze job iets voor jou!

Crefius (www.crefius.com) is als B2B-onderneming gespecialiseerd in het toekennen en beheren van hypothecaire woonkredieten voor rekening van verschillende kredietverstrekkers.

Om onze groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar IT Service Analist, behorende tot de afdeling IT – Production Monitoring (M/V) voor onze zetel in Roeselare.

Functiebeschrijving

De functiehouder:

• Opvolgen/ behandelen van IT-incidenten (issues, vragen en problemen) die zich voordoen m.b.t. het gebruik van de CREFIUS-software, in eerste instantie in de productie-omgeving, d.i. 1° en 2° lijn-support,
• Organiseren van de installaties om nieuwe software in productie te stellen – coördinatie v/h draaiboek,
• Communiceren m.b.t. productieproblemen (courant en zeker in geval van crisissituaties).

Hoofdtaken

• Behandelen van de diverse IT-incidenten:
  • Behandelen, onderzoeken en indien mogelijk oplossen van de gemelde “IT-incidenten”, door interne en externe gebruikers of vanuit de systemen, met betrekking tot de diverse CREFIUS krediet-toepassingen teneinde de continuïteit van de organisatie te garanderen,
  • Delegeren naar 3 de line experts of externe partners indien nodig, op basis van eigen inschatting van urgentie, timing en impact op de business, zo nodig afgestemd met een IT-coördinator.
• Opvolgen/Uitvoeren van periodieke batchuitvoeringen:
  • Dagelijks nazicht van de uitvoering van de batchen in de verschillende omgevingen,
  • Behandelen, in detail onderzoeken en indien in de mogelijkheid onderzoeken van de ‘batchincidenten’ die zich daarbij voordeden,
  • Draaiboeken onderhouden resp. procedures lanceren ter uitvoering van de jaarlijkse batchen,
  • Controles uitvoeren op periodiek aangemaakte output-files vooraleer de gegevens worden doorgestuurd – controle uitvoeren op de juiste verwerking van kritische input-bestanden.
• Coördinatie van de “Release” – installaties:
  • Opstellen, opvolgen en (her)evalueren van het draaiboek,
  • Organiseren en modereren van meetings m.b.t. een release-installatie,
  • Opstellen van concrete actiepunten na een release-installatie,
  • Opstellen van de instructies voor UAT (= user acceptance testen) door business-collega’s – samen brengen en publiceren van de nodige gebruikersdocumentatie betreffende de te installeren nieuwigheden.
• Medewerking aan projecten/ competence centers:
  • Enerzijds de noden van de dagdagelijkse werking toe te voegen aan project requirements. Innovatief denken en voorstellen formuleren hoe de ‘cost of ownership’ door de nieuwe/ aangepaste softwaretoepassingen binnen de perken kan gehouden worden,
  • Anderzijds de eigen werking van het team “Productiemonitoring”, de procedures, … aan te passen aan de geplande uitbreidingen (bv toelichting aan de collega’s) evenals de in productie stelling voorbereiden.

Profiel

• Je hebt een Bachelor-diploma (bij voorkeur in een economische of IT richting) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bezit een relevante ervaring van minimum 3 jaar in een IT-organisatie met interne en externe klanten.
• Je begrijpt snel hoe business processen en IT-processen functioneren.
• Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring op het vlak van IT-toepassingen.
• Je hebt bij voorkeur een goede kennis van processen voor hypothecaire kredietverstrekking. Daarnaast is kennis van processen voor consumentenkredieten of professionele kredieten een belangrijke meerwaarde.
• Je hebt een analytisch vermogen en goeie communicatie skills.
• Je kan autonoom werken en oordelen over ernst, impact, … van de IT-problemen.
• Je bent creatief en kritisch ingesteld.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en in het Frans en je hebt een goede kennis van het Engels
• Technische expertise:
  • Vertrouwd met de MS Office Tools,
  • Goede kennis van relationele databases, T-SQL Scripting, SQL kennis,
  • Diverse technische tools voor monitoring, sturing van de IT-systemen, debugging, …

We bieden je

• Een job in jouw regio.
• Ruime ervaring in de financiële sector.
• Een boeiende job en een gevarieerd takenpakket in een groeiend bedrijf.
• Een contract van onbepaalde duur.
• Een flexibele werkorganisatie en een jonge, dynamische werksfeer.
• Een competitief loon aangevuld met een ruim pakket extralegale voordelen.
• Permanente vorming en coaching.